Tutte le informazioni per ricevere i tuoi prodotti ShukPro e seguire un ordine, dalla preparazione alla consegna.
Destinazioni e costi · Tempi di consegna · Stato dell’ordine · Problemi con la consegna
Dove spediamo e quanto costa
Le spedizioni acquistabili direttamente su ShukPro sono attualmente disponibili in Italia. La spedizione standard in Italia è gratuita, senza un importo minimo d’ordine. Il riepilogo al checkout mostra il servizio disponibile per il tuo indirizzo e il totale da pagare prima della conferma.
Per una destinazione estera, San Marino o Città del Vaticano, contattaci prima di ordinare: occorre verificare la possibilità di consegna e concordare un preventivo. La presenza di un Paese nell’elenco degli indirizzi non garantisce che sia disponibile un servizio di spedizione.
Preparazione e tempi di consegna
Disponibilità del prodotto e tempi di trasporto sono informazioni diverse: la dicitura “Disponibile” non indica una data di arrivo garantita. Se hai una scadenza per una riparazione o un intervento, chiedici una verifica indicando il codice del prodotto, la quantità e il CAP di destinazione prima di acquistare.
Un eventuale termine specifico di consegna viene concordato con il cliente. Per gli acquisti dei consumatori, in mancanza di un diverso termine concordato, la consegna deve avvenire senza ritardo ingiustificato e comunque entro 30 giorni dalla conclusione del contratto, come previsto dall’articolo 61 del Codice del consumo.
Festività, località difficili da raggiungere e imprevisti di trasporto possono incidere sulle stime. Se la merce non arriva entro il termine previsto, contatta ShukPro per verificare la spedizione. Restano applicabili i rimedi previsti dalla legge in caso di mancata consegna.
Come controllare il tuo ordine
- Conserva il numero ordine e l’indirizzo email utilizzato per l’acquisto.
- Consulta Traccia ordine per verificare lo stato dell’acquisto.
- Se hai acquistato con un account, accedi a Il mio account e apri l’ordine interessato.
- Quando è disponibile un codice di tracciamento del corriere, utilizza il collegamento comunicato per seguire il trasporto.
Lo stato dell’ordine ShukPro e il tracciamento del corriere possono aggiornarsi in momenti diversi. Se non trovi il codice di spedizione, scrivi a postmaster@shukpro.it, indicando il numero ordine.
Indirizzo di consegna e modifiche
Controlla nome del destinatario, via e numero civico, CAP, Comune e citofono prima di inviare l’ordine. Se noti un errore, contattaci subito indicando il numero ordine. Una modifica dopo l’affidamento al corriere può non essere possibile: ne verificheremo la fattibilità.
Per esigenze particolari, come consegna su appuntamento, al piano o a un punto di ritiro, chiedi conferma prima dell’acquisto. Questi servizi non sono inclusi automaticamente nella spedizione standard.
Pacco danneggiato, articolo errato o consegna mancante
Alla consegna controlla, quando possibile, il numero dei colli e le condizioni dell’imballaggio. Se noti danni visibili, segnalali al corriere e conserva fotografie dell’imballo, dell’etichetta e del prodotto. Contatta ShukPro appena rilevi il problema, allegando il numero ordine.
La mancata segnalazione immediata al corriere non elimina i diritti del consumatore verso il venditore. Se hai ricevuto un prodotto errato o danneggiato, consulta Resi e rimborsi per richiedere assistenza.
Se il tracking indica “consegnato” ma non hai ricevuto il pacco, verifica eventuali consegne a portineria o persone autorizzate e avvisa ShukPro. Non occorre gestire da solo la contestazione con il corriere.
Domande frequenti sulle spedizioni
Posso unire due ordini?
Contattaci prima della spedizione: valuteremo la richiesta in base allo stato di preparazione.
Posso ritirare di persona?
Il ritiro non è una modalità automaticamente disponibile al checkout. Verifica preventivamente con ShukPro.
Dove trovo le informazioni sui resi?
Le procedure per ripensamento, difetti e rimborsi sono raccolte nella pagina Resi e rimborsi.
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Aggiornamento: 9 settembre 2026. Le condizioni applicabili al tuo acquisto sono quelle comunicate al momento dell’ordine.